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Questions / Réponses

Questions de nos clients

Nous recevons régulièrement des questions de la part de nos clients, voici une liste des interrogations les plus fréquentes : 
 

1. Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Oui, vous avez 12h à partir du moment où votre commande a été passée. Envoyez-nous un e-mail et nous annulerons votre commande et effectuerons le remboursement de total de la somme.


2. Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Oui, nous pouvons expédier partout autour du globe.

3. Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Certainement, si votre article arrive abîmé, renvoyez-le nous et il vous sera totalement remboursé.

 

 4. Comment faire pour vous contacter ?

E-mail (réponse sous 24h) : stevenbruno78@outlook.fr

 

6. Puis-je vous contacter par téléphone ?

Dans un souci de rapidité, nous ne prenons pas d'appel au téléphone. Traiter un e-mail nous prend quelques minutes, alors qu'un appel dure plus longtemps. Pour éviter les frais et vous offrir les meilleurs offres, nous ne répondons que par e-mail. Sachez que nous n'ignorons personne et répondons rapidement.

 

7. Puis-je vous faire confiance ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 200%. Voici les raisons:

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Ensuite, nous avons pris les services du leader MONDIAL de la protection des sites web (McAfee) qui assure une protection TOTALE.

Et pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, se promener sur notre site Buttrainer est 100% sécurisé.
Vous pouvez donc profiter et passer du temps dans cette boutique  en toute tranquillité !

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